Tentang inovasi ini
1. Masalah
Sebelum inovasi diterapkan, terdapat beberapa permasalahan dalam pelayanan administrasi, yaitu:
Masyarakat belum memperoleh informasi persyaratan pelayanan secara lengkap sebelum datang ke kantor kecamatan.
Banyak pemohon datang dengan dokumen yang belum lengkap sehingga harus kembali lagi untuk melengkapi persyaratan.
Waktu pelayanan menjadi lebih lama karena petugas harus menjelaskan persyaratan secara berulang.
Pelayanan belum memanfaatkan media digital sebagai sarana penyebaran informasi.
2. Gagasan Inovasi
Gagasan inovasi yang dilakukan adalah membuat media informasi pelayanan berbasis digital menggunakan Google Form yang diakses melalui QR Code.
Melalui inovasi ini:
Seluruh informasi persyaratan administrasi dihimpun dalam Google Form.
Tautan Google Form diubah menjadi QR Code.
QR Code dipasang di kantor kecamatan dan disebarkan melalui media digital sehingga masyarakat dapat memindainya menggunakan telepon seluler kapan saja.
Masyarakat dapat mengetahui persyaratan administrasi sebelum datang ke kantor kecamatan.
3. Dampak Inovasi
Dampak bagi Masyarakat
Mempermudah akses informasi pelayanan kapan saja dan di mana saja.
Mengurangi kesalahan atau kekurangan dokumen saat mengurus administrasi.
Menghemat waktu, biaya, dan tenaga karena tidak perlu datang berulang kali.
Dampak bagi Organisasi
Pelayanan menjadi lebih cepat, efektif, dan efisien.
Mengurangi beban petugas dalam menjelaskan persyaratan secara berulang.
Meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kepuasan masyarakat.
Mendukung transformasi digital di lingkungan Kecamatan Pagelaran.
Dampak bagi ASN
Meningkatkan kompetensi digital ASN sesuai konsep Smart ASN.
Mendorong budaya kerja yang inovatif, adaptif, dan berorientasi pelayanan.
Mengimplementasikan nilai-nilai BerAKHLAK, terutama:
Berorientasi Pelayanan: memberikan kemudahan akses informasi kepada masyarakat.
Akuntabel: menyajikan informasi yang jelas, benar, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Adaptif: memanfaatkan teknologi digital dalam pelayanan.
Kolaboratif: bekerja sama dengan pimpinan dan rekan kerja dalam penyusunan informasi pelayanan.
- Peserta
- TRI YUNI ANTIKA WATI
- Instansi
- Kecamatan Pagelaran Kabupaten Pringsewu
- Jenis pelatihan
- Pelatihan Dasar CPNS